【調査中】回答画面を1つしか開いていないのに「複数タブ」エラーが表示される現象について(第1報)

投稿日: 2022-08-05

平素より、Quaggaをご利用いただき、誠にありがとうございます。

表題の件について、以下の通りご報告申し上げ、ユーザーの皆様には、ご不便とご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。

確認している事象

回答画面の1つのタブ、もしくは1つのウィンドウで開いているにもかかわらず、回答ツールの画面上に
「複数タブ・ウィンドウでこのページを開かないでください。一つのタブ・ウィンドウのみでこのページを開き、リロードしてください。」のメッセージが表示され、正常にツールが動作しない事象が発生しています。

なお、影響範囲については、一部ユーザーに限定され、全ユーザーに影響するものではないことを確認しています。

現時点での対応

  1. 開発側では、本現象については2022年6月から把握しており、原因の特定を進めています。
  2. しかし、開発側で事象の再現ができないため、当初の予定より、原因の特定に時間を要しています。
  3. 原因、対応の確定の有無を問わず、2022年8月26日(金)までに、今後の対応をこのページにて改めてお知らせ致します。

引き続き、原因の特定、修正方法の調査を行ってまいりますので、
恐れ入りますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。